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汽車投訴居商品類之首 成都督促汽車銷售企業限時整改

作者:?小思瑤 發布時間:?2019年08月06日 14:23:39

  日前,西安奔馳女車主維權事件在網上持續發酵,購車者的權益成為熱議話題。4月17日,成都市市場監督管理局、市消費者協會召開成都市汽車銷售行業行政指導會,“問診”成都汽車市場,為行業亂象提前“開藥”。

  從2018年1月1日起到目前,成都12315消費者投訴熱線共受理汽車相關的投訴7870件,位居商品類投訴之首,主要涉及到汽車質量,虛假宣傳,購車合同糾紛,強制搭售保險、車輛裝潢,拒不履行、拖延履行售后等問題。

  在成都市汽車銷售行業行政指導會上,成都我市26家汽車銷售企業、3家汽車行業協會的負責人到場。成都市市場監管局消保處、反不正當競爭處、質量監督處、市場處、執法一分局和市消費者協會的負責人,依據《消費者權益保護法》,《反不正當競爭法》、《價格法》等法律法規,向參會的汽車銷售企業負責人進行了行政指導,要求企業要認真落實消費維權首位責任,認真組織學法用法,建立完善的內部管理制度。同時,要針對消費者反映的問題盡快自查自糾限時整改,切實維護消費者合法權益。

  除了督促行業加強自律,成都也將加強處罰力度,并進一步強化信用監管。“通過‘黑名單’制度等措施,發揮聯合懲戒機制,讓失信者‘一處違法、處處受限’,著力維護舒心放心的汽車消費環境。”成都市市場監管局相關負責人說。

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